Diritto di Recesso (Reso)

Se il prodotto che hai acquistato su Bottega del Giardiniere non dovesse soddisfare le tue aspettative o per qualsiasi altro motivo puoi chiedere il reso dell’ordine.

14 GIORNI

Il termine entro il quale puoi richiedere il reso del tuo ordine. Il conteggio inizia dal giorno della consegna.

Linee guida sul diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di recedere da ogni ordine, senza fornire alcuna motivazione e con qualsiasi dichiarazione, purché esplicita, recapitata a Bottega del Giardiniere.

ESCLUSIONE DAL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso non si applica al Cliente che acquisti per finalità inerenti la propria attività lavorativa (per esempio: uso strumentale, rivendita eccetera) e che pertanto comunichi al Fornitore la propria Partita IVA.

Se il cliente intende restituire i prodotti acquistati, dovrà solo comunicare una data in cui si rende disponibile per il ritiro del prodotto a partire da 3 giorni lavorativi successivi alla richiesta di reso.

Come esercitare il diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni di calendario. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni di calendario a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Puoi esercitare il diritto di recesso in uno dei seguenti modi:

• utilizzando la funzione di recesso online disponibile nella tua area “I miei ordini”, cliccando su “Recedi dal contratto qui” e confermando con l’apposito comando “Conferma recesso”;
• inviando una comunicazione esplicita all’indirizzo e-mail: supporto@bottegadelgiardiniere.com
• tramite Raccomandata A/R indirizzata a: V-Tek di Terazzan Alessandro, Via F. Casartelli, 2, 42122 Reggio Emilia (RE)

In tal caso, Bottega del Giardiniere trasmetterà senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio via e-mail), contenente il testo della dichiarazione ricevuta e la data e l’ora di trasmissione. Il termine fissato per il recesso si intende rispettato se il cliente trasmette la propria dichiarazione prima della scadenza del termine di 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Effetti del recesso

A seguito del recesso dal presente contratto, Bottega del Giardiniere rimborserà tutti i pagamenti effettuati dall’acquirente, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Bottega del Giardiniere torna in possesso dei prodotti nel proprio magazzino. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal cliente in fase di acquisto, salvo non si sia stabilito altrimenti.

In ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il cliente è tenuto a restituire o a consegnare i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di recedere dal contratto di compravendita.

I Prodotti dovranno essere restituiti:

• correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione. In caso di smarrimento della confezione originale, il Cliente dovrà, a propria cura e spese, provvedere alla sostituzione della stessa al fine di poter procedere alla restituzione dei prodotti.
• senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo (non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita).

Ove il prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, ovvero operi l’eccezione al diritto di recesso indicata al paragrafo relativo ai prodotti sigillati, il recesso non avrà efficacia.

I costi della restituzione dei beni sono a carico di Bottega del Giardiniere.

Rimborsi

Le fatture verranno emesse esclusivamente in formato elettronico.

I rimborsi sono accreditati direttamente sul conto o sullo strumento di pagamento utilizzato in sede di acquisto. Per i pagamenti effettuati tramite bonifico bancario, il rimborso sarà effettuato sul conto utilizzato per il pagamento. In tal caso il cliente deve comunicare il codice IBAN. Per i pagamenti effettuati tramite Paypal o carta di credito, il rimborso sarà effettuato sul conto Paypal o sulla carta di credito.